Cybersécurité en pharmacie : un enjeu devenu incontournable face à la montée des menaces numériques.
Aujourd’hui, les officines stockent une quantité croissante de données de santé sensibles : dossiers patients, historiques de prescriptions, informations sociales… Des informations convoitées par les hackers, car elles valent cher sur le dark web.
Contrairement aux hôpitaux, souvent dotés de services informatiques spécialisés, les pharmacies restent des cibles faciles. Systèmes non à jour, mots de passe faibles, absence de supervision… les failles sont nombreuses.
Cet article vous aide à comprendre pourquoi la cybersécurité en officine est essentielle, quels sont les risques concrets, et surtout comment protéger efficacement vos données et celles de vos patients.
La valeur des données de santé pour les hackers
Les pharmacies détiennent des informations médicales précieuses : dossiers patients, ordonnances, numéros de Sécurité sociale, historiques de traitements… Ces données sont hautement monnayables sur le dark web.
Les cybercriminels les exploitent pour :
Usurper l’identité des patients
Frauder l’Assurance Maladie
Mettre en place des attaques par rançongiciel (ransomware)
Revendre les fichiers à des réseaux organisés
Le secteur de la santé est devenu l’une des cibles privilégiées des cyberattaques, et les officines sont souvent les moins bien protégées.
Des systèmes informatiques souvent vulnérables
Contrairement aux hôpitaux, les pharmacies de ville disposent rarement d’un service informatique dédié. Résultat : des équipements souvent mal sécurisés, mal entretenus ou tout simplement obsolètes.
Voici quelques points de vulnérabilité fréquemment observés :
Postes sans double authentification ni mot de passe robuste
Logiciels de gestion officinale non mis à jour
Pare-feux inactifs ou antivirus gratuits peu performants
Réseau Wi-Fi mal segmenté
Objets connectés non protégés : imprimantes, caméras, écrans publicitaires…
Chaque faille est une opportunité pour un hacker de s’introduire dans le système d’information de l’officine.
Selon le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), le pharmacien est juridiquement responsable de la sécurité des données de santé de ses patients.
Ce texte européen impose à toute structure traitant des données personnelles — dont les pharmacies — de garantir leur confidentialité, leur intégrité et leur accessibilité.
Ne pas mettre en place de mesures de sécurité informatique en officine peut donc entraîner des sanctions administratives, des amendes, voire un signalement auprès de l’Ordre, en cas de violation ou de fuite de données.
Cyberattaques en pharmacie : les menaces à connaître
Phishing et tentatives de vol d'identifiants
L’attaque par phishing est l’une des méthodes les plus courantes utilisées par les cybercriminels. Un email frauduleux, souvent déguisé en message officiel d’une autorité sanitaire ou d’un fournisseur, demande à la victime de saisir ses informations confidentielles, comme son identifiant ou son mot de passe.
Les pharmacies sont particulièrement vulnérables à ce type d’attaque, car elles traitent une grande quantité de données personnelles et de santé.
Les hackers peuvent alors accéder à votre système d’information officinal, modifier des dossiers, ou même récupérer des informations bancaires.
Ransomware : un risque de paralysie pour votre officine
Les ransomwares, ou rançongiciels, sont des malwares qui bloquent l’accès aux fichiers de l’officine, en chiffrant toutes les données sensibles.
Le pirate exige alors une rançon pour déverrouiller l’accès aux systèmes, souvent dans des monnaies difficiles à tracer, comme le Bitcoin.
Sans plan de sauvegarde fiable et systématique, une attaque par ransomware peut paralyser une pharmacie pendant des jours, voire des semaines, et mettre en danger l’activité de l’officine.
Failles logicielles et mise à jour des outils
Les logiciels de gestion officinale qui ne sont pas mis à jour régulièrement deviennent des cibles faciles pour les hackers.
Les versions anciennes de ces outils peuvent présenter des vulnérabilités exploitables à distance, permettant aux pirates d’entrer dans le système d’information sans même être physiquement présents.
Le manque de maintenance informatique régulière des outils utilisés en pharmacie expose ainsi vos données à des risques inutiles.
Surfaces d'attaque multiples : attention aux objets connectés
Aujourd’hui, la cybersécurité ne se limite pas aux ordinateurs et serveurs. Les objets connectés dans les pharmacies (imprimantes, caméras de surveillance, bornes Wi-Fi) peuvent également être des points d’entrée pour des attaques.
Un appareil non sécurisé, même en apparence anodin, peut ouvrir la porte à des attaques informatiques sophistiquées.
La CNIL recommande de surveiller activement tous les équipements connectés à votre système d’information officinal, même s’ils ne sont pas directement utilisés pour le traitement des données patients.
Conséquences d’une faille de sécurité en pharmacie
Une cyberattaque ne cause pas seulement un dysfonctionnement informatique : elle peut désorganiser complètement l’activité de l’officine, nuire à la relation de confiance avec les patients et exposer le pharmacien à des poursuites réglementaires et financières.
Arrêt d’activité partiel ou total
Un ransomware peut bloquer l’accès à vos logiciels de gestion, à votre base clients, à vos commandes et à vos fichiers comptables.
Sans sauvegarde ni solution de reprise, vous pouvez vous retrouver dans l’impossibilité de délivrer des ordonnances ou même de facturer.
Chaque jour d’arrêt représente une perte financière directe et une désorganisation interne difficile à rattraper.
Perte de confiance de la patientèle
Les patients confient à leur pharmacien des informations sensibles : traitements, pathologies, numéros de Sécurité sociale.
Une fuite ou un vol de ces données peut entraîner une rupture de confiance durable, avec un impact sur la fréquentation de l’officine.
Les usagers sont de plus en plus sensibilisés à la protection de leurs données. Une officine victime de piratage peut voir sa réputation altérée durablement.
Sanctions réglementaires (RGPD)
Le pharmacien est responsable du traitement des données personnelles au sens du RGPD. En cas de violation, il peut faire l’objet :
D’une enquête par la CNIL
De sanctions administratives
D’une obligation de notifier les patients impactés
D’un signalement obligatoire à l’Ordre et aux autorités compétentes
Ne pas avoir mis en place les moyens de protection attendus peut être considéré comme une négligence.
Coûts élevés de restauration
Une attaque implique des frais importants :
Intervention d’un expert en cybersécurité
Restauration (ou reconstitution) des données
Achat de nouveaux équipements ou licences
Renforcement de la sécurité a posteriori
Paiement d’une éventuelle rançon (non conseillé, mais parfois inévitable)
Comment renforcer la sécurité informatique en officine
Face à l’augmentation des attaques, la sécurité informatique en officine doit devenir une priorité stratégique, au même titre que la gestion du stock ou la traçabilité des médicaments.
Voici les bonnes pratiques à mettre en place dès maintenant pour protéger efficacement vos données, votre activité… et vos patients.
Former l’équipe aux bons réflexes cybersécurité en Pharmacie
Les erreurs humaines sont responsables de plus de 80 % des incidents de cybersécurité. Il est donc indispensable de sensibiliser tous les membres de l’officine aux bons gestes :
Ne jamais cliquer sur un lien suspect, même s’il semble venir d’une autorité sanitaire
Vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur avant d’ouvrir une pièce jointe
Ne jamais transmettre de mot de passe par e-mail
Apprendre à reconnaître les tentatives de phishing
Des sessions de formation simples peuvent être organisées, en interne ou via des prestataires spécialisés.
Sécuriser les postes et logiciels utilisés au quotidien
Les ordinateurs, logiciels de gestion officinale et autres outils numériques doivent être mis à jour régulièrement pour corriger les failles de sécurité connues.
Utilisez des antivirus professionnels, à jour et dotés d’un pare-feu intégré
Activez l’authentification à deux facteurs (2FA) pour les accès sensibles
Isolez le réseau Wi-Fi public du réseau professionnel
Déconnectez les appareils inutilisés d’Internet (ex. : anciennes imprimantes)
💡 Astuce : vérifiez que les paramètres de sécurité sont activés sur tous les équipements, même ceux que vous utilisez rarement.
Zoom sur l’EDR : une protection plus intelligente que l’antivirus
L’EDR (Endpoint Detection and Response) est une nouvelle génération de solution de sécurité. Contrairement aux antivirus classiques, il détecte les comportements suspects en temps réel et peut réagir immédiatement face à des attaques complexes comme les ransomwares ou les malwares furtifs.
Grâce à l’intelligence artificielle, un EDR analyse ce qu’il se passe sur chaque poste (ordinateur, tablette, objet connecté), et peut bloquer automatiquement une activité dangereuse, sans attendre une mise à jour de base virale.
⇒ Idéal pour protéger les équipements de votre officine et renforcer votre conformité RGPD.
Surveiller les accès au système d'information officinal
Il est essentiel de mettre en place des outils de traçabilité des accès pour savoir qui se connecte, à quel moment, et depuis quel terminal :
Analyse régulière des journaux de connexion (logs)
Alertes en cas d’accès suspect ou non autorisé
Filtrage des IP étrangères ou inhabituelles
Cela permet d’agir plus vite en cas d’anomalie et de respecter les obligations de traçabilité du RGPD.
Mettre en place une sauvegarde régulière et testée
Une bonne politique de sauvegarde vous protège contre les ransomwares et les pertes accidentelles de données.
Effectuez des sauvegardes automatiques quotidiennes
Conservez une copie hors ligne ou sur un cloud sécurisé
Testez régulièrement la capacité de restaurer les données sauvegardées
Une sauvegarde inutilisable ou obsolète ne vous sauvera pas en cas d’attaque.
💡 Mieux vaut prévoir deux types de sauvegarde : une locale (sur disque dur externe) et une distante (serveur sécurisé ou cloud certifié HDS).
Une solution concrète pour la cybersécurité en officine
Tout appareil connecté est une cible.
Et en 2025, la question n’est plus « Est-ce que je vais être piraté ? », mais bien « Quand ? »
C’est pourquoi Nexus Pro propose une solution de cybersécurité autonome, conçue pour les officines de santé.
Grâce à un dispositif simple à installer, validé par l’ANSSI, vous pouvez surveiller, détecter et bloquer les menaces en temps réel, sans avoir besoin de compétences techniques.
Ce que propose Nexus Pro en "cybersécurité en Pharmacie"
- Un dispositif autonome installé en pharmacie, sans intervention complexe ni surcharge informatique
- Blocage en temps réel des flux malveillants entrants et sortants
- Connexion permanente à la base de données CERBERE pour identifier les adresses IP toxiques (mise à jour toutes les 30 minutes)
- Visualisation simple de la menace via une interface claire appelée cybermétéo
- Cartographie des IP attaquantes pour mieux comprendre l’origine des menaces
- Solution souveraine, conçue et hébergée en France, validée par l’ANSSI
- Conventions signées avec la Police Judiciaire et la Cyber Gendarmerie pour un partenariat direct
💡 Bénéficier ainsi, d’une cybersécurité professionnelle sans dépendre d’un service informatique interne.
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L’équipe de Nexus Pro est à votre écoute pour réaliser un diagnostic cybersécurité personnalisé de votre officine et vous proposer une solution simple, autonome et validée pour protéger vos données sensibles.
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En cas d’attaque : que faire ?
- Ne pas redémarrer la machine concernée
- La déconnecter du réseau sans l’éteindre
- Contacter son prestataire informatique
- Signaler l’incident sur cybermalveillance.gouv.fr
- Déclarer l’agression à l’Ordre et, si besoin, porter plainte
- Informer les patients si leurs données sont concernées (conformément au RGPD)
Outils et ressources utiles
- Guide pratique « Le pharmacien d’officine et la protection des données personnelles » : publié par la CNIL et l’Ordre national des pharmaciens, ce guide vous accompagne dans la mise en conformité avec le RGPD.
- La protection des données personnelles à l’officine : page officielle de l’Ordre des Pharmaciens sur vos obligations de sécurité et de gestion des données.
- Sécurité des données de santé : recommandations de la CNIL pour sécuriser efficacement les données sensibles dans le domaine de la santé.
Cybersécurité : les réflexes à adopter en pharmacie (PDF – FSPF) : une fiche pratique de la FSPF pour apprendre les bons réflexes face aux cybermenaces. : recommandations de la CNIL pour sécuriser efficacement les données sensibles dans le domaine de la santé.
FAQ – Cybersécurité en pharmacie : vos questions fréquentes
Les pirates visent principalement :
Numéros de Sécurité sociale
Ordonnances
Dossiers médicaux
Coordonnées bancaires
Accès aux comptes en ligne (logiciels de gestion)
Non. Un antivirus basique ne suffit pas. Il vous faut :
Un antivirus professionnel à jour
Un pare-feu actif
Un système de sauvegarde sécurisé
Et surtout : une formation de votre équipe
Déconnecter la machine du réseau (sans l’éteindre)
Ne pas redémarrer l’ordinateur infecté
Contacter votre prestataire
Signaler l’incident sur cybermalveillance.gouv.fr
Informer l’Ordre et la CNIL si nécessaire
Oui, c’est une obligation RGPD dès qu’il y a compromission de données personnelles.
Oui. Les petites structures sont souvent moins bien protégées, donc plus faciles à attaquer. Les hackers ne font pas de distinction : ils ciblent les failles, pas la taille.
Signes fréquents :
Ralentissement anormal des logiciels
Fichiers inaccessibles ou renommés
Apparition de messages de rançon
Comportement étrange de certains appareils connectés
Oui. En tant que responsable du traitement, vous devez :
Protéger les données personnelles de vos patients
Documenter vos mesures de sécurité
Informer en cas de fuite
Être capable de prouver que vous avez agi pour sécuriser vos systèmes
Conclusion - Cybersécurité en pharmacie : mieux vaut prévenir que subir
La cybersécurité en pharmacie n’est plus une option.
Face à la multiplication des attaques ciblant les officines, il est essentiel de mettre en place des mesures simples mais efficaces pour protéger :
Les données personnelles de vos patients
La continuité de votre activité
Votre réputation professionnelle
Et votre responsabilité en tant que pharmacien
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez agir dès maintenant, sans être expert en informatique. En formant votre équipe, en mettant à jour vos outils et en installant une solution de protection fiable, vous réduisez fortement les risques.
📞 Besoin d’un diagnostic cybersécurité de votre officine ?
L’équipe de Nexus Pro vous accompagne avec une solution simple, rapide et conçue pour les professionnels de santé.
📞 03 74 47 27 60
