Cybersécurité en pharmacie : un enjeu devenu incontournable
Les menaces numériques se multiplient, et les officines sont désormais en première ligne.
Aujourd’hui, une pharmacie stocke des données de santé sensibles :
- dossiers patients
- historiques de prescriptions
- informations sociales et administratives
Des données très recherchées, car elles valent cher sur le dark web.
Contrairement aux hôpitaux, souvent dotés de services informatiques spécialisés, les pharmacies restent des cibles plus vulnérables :
⚠️ systèmes non à jour
⚠️ mots de passe faibles
⚠️ absence de supervision technique
Cet article vous aide à comprendre :
→ pourquoi la cybersécurité en officine est devenue essentielle,
→ quels sont les risques concrets,
→ et surtout comment protéger efficacement vos données et celles de vos patients.
La valeur des données de santé pour les hackers
Les pharmacies détiennent une mine d’informations précieuses :
📁 dossiers patients
💊 ordonnances
🧾 numéros de Sécurité sociale
💬 historiques de traitements
→ Ces données valent de l’or pour les hackers.
Elles peuvent être revendues, exploitées ou utilisées pour :
usurper l’identité d’un patient,
frauder l’Assurance Maladie,
installer un rançongiciel (ransomware),
ou encore revendre les fichiers à des réseaux organisés.
→ Le secteur de la santé est aujourd’hui l’une des cibles les plus attaquées en Europe.
Et les officines, souvent moins bien équipées que les hôpitaux, sont devenues des points d’entrée faciles.
Des systèmes informatiques souvent vulnérables
Contrairement aux hôpitaux, les pharmacies de ville ne disposent pas de service informatique dédié.
Résultat : des équipements souvent mal protégés, mal entretenus… ou tout simplement obsolètes.
Voici les failles les plus fréquentes observées en officine :
⚠️ postes sans double authentification
⚠️ mots de passe trop simples ou réutilisés
⚠️ logiciels de gestion non mis à jour
⚠️ pare-feux désactivés ou antivirus gratuits peu efficaces
⚠️ Wi-Fi professionnel et public non séparés
⚠️ imprimantes, caméras ou écrans connectés sans protection
→ Chaque faille est une porte d’entrée potentielle pour un hacker.
Une seule erreur suffit pour compromettre tout votre système d’information officinal.
→ Et n’oublions pas le cadre réglementaire :
Selon le RGPD, le pharmacien est légalement responsable de la sécurité des données patients.
Ne pas appliquer de mesures de protection peut conduire à :
des sanctions administratives,
des amendes,
voire un signalement auprès de l’Ordre en cas de fuite ou de violation de données.
Cyberattaques en pharmacie : les menaces à connaître
Les attaques informatiques touchent désormais toutes les structures de santé, y compris les officines.
Voici les principales menaces à surveiller de près.
Phishing – le vol d’identifiants déguisé
Le phishing (ou hameçonnage) est l’une des attaques les plus courantes.
Un e-mail frauduleux imite souvent :
une autorité sanitaire,
un fournisseur,
ou même un partenaire de confiance.
L’objectif : vous pousser à cliquer sur un lien piégé ou à saisir vos identifiants.
→ Une fois entrés dans le système, les pirates peuvent :
accéder à votre logiciel de gestion,
modifier des dossiers,
ou voler des données bancaires.
Ransomware – la paralysie totale de l’officine
Les ransomwares (ou rançongiciels) bloquent vos fichiers en les chiffrant.
Le pirate exige ensuite une rançon, souvent en cryptomonnaie, pour les débloquer.
Sans sauvegarde fiable, une attaque de ce type peut :
🚫 bloquer la délivrance des ordonnances,
🚫 interrompre les ventes,
🚫 paralyser toute l’activité pendant plusieurs jours.
Chaque heure d’arrêt = perte financière + désorganisation.
Failles logicielles – le danger des outils non mis à jour
Un logiciel de gestion non mis à jour, c’est comme une porte restée ouverte.
Les hackers exploitent ces vulnérabilités connues pour s’introduire à distance,
sans même être présents dans la pharmacie.
💡 Astuce : programmez vos mises à jour automatiques et vérifiez qu’elles s’appliquent bien.
Objets connectés – les angles morts du réseau
Caméras, imprimantes, bornes Wi-Fi, écrans publicitaires…
Tous ces objets peuvent devenir des points d’entrée invisibles.
Même un appareil “inoffensif” peut servir de relais à une attaque.
→ La CNIL recommande de surveiller activement tout équipement connecté à votre réseau officinal,
même s’il ne traite pas directement des données patients.
Conséquences d’une faille de sécurité en pharmacie
Une cyberattaque ne cause pas qu’un simple bug informatique.
Elle peut désorganiser toute l’activité de l’officine, affecter la confiance des patients
et exposer le pharmacien à des risques réglementaires et financiers.
Arrêt d’activité partiel ou total
Un ransomware peut bloquer :
- votre logiciel de gestion,
- votre base clients,
- vos commandes,
- vos fichiers comptables.
Sans sauvegarde fiable, impossible de délivrer, facturer ou gérer vos stocks.
Chaque jour d’arrêt = perte de chiffre d’affaires et tensions dans l’équipe.
Perte de confiance de la patientèle
Les patients confient à leur pharmacien des données sensibles.
Une fuite ou un vol de ces informations peut briser cette relation de confiance.
📉 Résultat : une fréquentation en baisse et une image fragilisée, parfois durablement.
Sanctions réglementaires (RGPD)
Le pharmacien est responsable du traitement des données personnelles.
En cas de violation, il s’expose à :
une enquête de la CNIL,
des sanctions administratives,
l’obligation d’informer les patients concernés,
voire un signalement à l’Ordre.
Ne pas avoir mis en place les mesures de sécurité nécessaires
peut être considéré comme une négligence.
Coûts de restauration élevés
Une cyberattaque, c’est aussi :
- l’intervention d’un expert,
- la restauration ou la reconstitution des données,
- le remplacement d’équipements,
- le renforcement des protections,
et parfois… une rançon (même si son paiement est déconseillé).
Comment renforcer la sécurité informatique en officine
Les attaques se multiplient, et la cybersécurité doit devenir une priorité quotidienne,
au même titre que la gestion du stock ou la traçabilité des médicaments.
Voici les gestes essentiels pour protéger vos données, votre activité… et vos patients
Former l’équipe aux bons réflexes cybersécurité
Plus de 80 % des incidents viennent d’une erreur humaine.
La première défense, c’est votre équipe !
Quelques réflexes simples :
- Ne jamais cliquer sur un lien suspect, même s’il semble venir d’une autorité sanitaire.
- Vérifier l’adresse e-mail de l’expéditeur avant d’ouvrir une pièce jointe.
- Ne jamais transmettre un mot de passe par mail.
- Apprendre à reconnaître les messages de phishing.
→ Organisez de courtes sessions de sensibilisation, en interne ou avec un partenaire spécialisé.
Sécuriser les postes et logiciels du quotidien
Les ordinateurs, logiciels officinaux et outils connectés doivent être régulièrement mis à jour pour corriger les failles.
✅ Utilisez un antivirus professionnel et à jour.
✅ Activez l’authentification à deux facteurs (2FA).
✅ Séparez le réseau Wi-Fi public du réseau professionnel.
✅ Déconnectez les appareils inutilisés d’internet (ex. : imprimantes anciennes).
💡 Astuce : vérifiez chaque mois que vos paramètres de sécurité sont bien actifs.
Zoom sur l’EDR : plus intelligent qu’un antivirus classique
L’EDR (Endpoint Detection & Response) est une solution de protection de nouvelle génération.
→ Il détecte les comportements suspects en temps réel,
→ bloque automatiquement les menaces (ransomwares, malwares furtifs),
→ et s’appuie sur l’intelligence artificielle pour réagir avant les dégâts.
🔐 Idéal pour renforcer la sécurité de vos postes et garantir votre conformité RGPD.
Surveiller les accès au système d’information officinal
Savoir qui se connecte, quand, et depuis quel terminal est essentiel.
À mettre en place :
- analyse régulière des journaux de connexion (logs),
- alertes en cas d’accès suspect,
- filtrage des IP étrangères ou inhabituelles.
Une bonne traçabilité permet d’agir vite et de respecter vos obligations RGPD.
Mettre en place une sauvegarde régulière et testée
Une sauvegarde fiable, c’est votre assurance vie numérique.
- Faites des sauvegardes automatiques quotidiennes.
- Conservez une copie hors ligne ou sur un cloud sécurisé.
- Testez régulièrement la restauration des fichiers.
→ L’idéal : une sauvegarde locale et une sauvegarde distante (serveur HDS ou cloud certifié).
Une solution concrète pour la cybersécurité en officine
En 2025, la question n’est plus :
“Est-ce que je vais être piraté ?”
mais bien :
“Quand cela arrivera-t-il ?”
Tout appareil connecté peut devenir une cible : ordinateur, borne Wi-Fi, imprimante, caméra…
La prévention n’est donc plus une option.
Ce que comprend la solution Nexus Pro
- Un dispositif autonome installé en pharmacie, sans intervention complexe ni surcharge informatique
- Blocage en temps réel des flux malveillants entrants et sortants
- Connexion permanente à la base de données CERBERE pour identifier les adresses IP toxiques (mise à jour toutes les 30 minutes)
- Visualisation simple de la menace via une interface claire appelée cybermétéo
- Cartographie des IP attaquantes pour mieux comprendre l’origine des menaces
- Solution souveraine, conçue et hébergée en France, validée par l’ANSSI
- Conventions signées avec la Police Judiciaire et la Cyber Gendarmerie pour un partenariat direct
💡 Bénéficier ainsi, d’une cybersécurité professionnelle sans dépendre d’un service informatique interne.
📥 Télécharger notre plaquette PDF
L’équipe de Nexus Pro est à votre écoute pour réaliser un diagnostic cybersécurité personnalisé de votre officine et vous proposer une solution simple, autonome et validée pour protéger vos données sensibles.
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En cas d’attaque : que faire ?
- Ne pas redémarrer la machine concernée
- La déconnecter du réseau sans l’éteindre
- Contacter son prestataire informatique
- Signaler l’incident sur cybermalveillance.gouv.fr
- Déclarer l’agression à l’Ordre et, si besoin, porter plainte
- Informer les patients si leurs données sont concernées (conformément au RGPD)
Outils et ressources utiles
- Guide pratique « Le pharmacien d’officine et la protection des données personnelles » : publié par la CNIL et l’Ordre national des pharmaciens, ce guide vous accompagne dans la mise en conformité avec le RGPD.
- La protection des données personnelles à l’officine : page officielle de l’Ordre des Pharmaciens sur vos obligations de sécurité et de gestion des données.
- Sécurité des données de santé : recommandations de la CNIL pour sécuriser efficacement les données sensibles dans le domaine de la santé.
Cybersécurité : les réflexes à adopter en pharmacie (PDF – FSPF) : une fiche pratique de la FSPF pour apprendre les bons réflexes face aux cybermenaces. : recommandations de la CNIL pour sécuriser efficacement les données sensibles dans le domaine de la santé.
FAQ – Cybersécurité en pharmacie : vos questions fréquentes
Les pirates visent principalement :
Numéros de Sécurité sociale
Ordonnances
Dossiers médicaux
Coordonnées bancaires
Accès aux comptes en ligne (logiciels de gestion)
Non. Un antivirus basique ne suffit pas. Il vous faut :
Un antivirus professionnel à jour
Un pare-feu actif
Un système de sauvegarde sécurisé
Et surtout : une formation de votre équipe
Déconnecter la machine du réseau (sans l’éteindre)
Ne pas redémarrer l’ordinateur infecté
Contacter votre prestataire
Signaler l’incident sur cybermalveillance.gouv.fr
Informer l’Ordre et la CNIL si nécessaire
Oui, c’est une obligation RGPD dès qu’il y a compromission de données personnelles.
Oui. Les petites structures sont souvent moins bien protégées, donc plus faciles à attaquer. Les hackers ne font pas de distinction : ils ciblent les failles, pas la taille.
Signes fréquents :
Ralentissement anormal des logiciels
Fichiers inaccessibles ou renommés
Apparition de messages de rançon
Comportement étrange de certains appareils connectés
Oui. En tant que responsable du traitement, vous devez :
Protéger les données personnelles de vos patients
Documenter vos mesures de sécurité
Informer en cas de fuite
Être capable de prouver que vous avez agi pour sécuriser vos systèmes
Conclusion - Cybersécurité en pharmacie : mieux vaut prévenir que subir
La cybersécurité en pharmacie n’est plus une option.
Face à la multiplication des attaques ciblant les officines, il est essentiel de mettre en place des mesures simples mais efficaces pour protéger :
Les données personnelles de vos patients
La continuité de votre activité
Votre réputation professionnelle
Et votre responsabilité en tant que pharmacien
La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez agir dès maintenant, sans être expert en informatique. En formant votre équipe, en mettant à jour vos outils et en installant une solution de protection fiable, vous réduisez fortement les risques.
📞 Besoin d’un diagnostic cybersécurité de votre officine ?
L’équipe de Nexus Pro vous accompagne avec une solution simple, rapide et conçue pour les professionnels de santé.
📞 03 74 47 27 60
