Orthopédie en pharmacie : et si ce service méritait mieux qu’un simple linéaire ?
Dans beaucoup d’officines, les orthèses, ceintures ou aides techniques sont bien présentes. Mais leur valorisation reste parfois discrète, presque silencieuse.
Chaque jour, des patients viennent avec des douleurs, une gêne articulaire ou une perte de mobilité.
Et derrière chaque conseil donné, il y a un vrai rôle à jouer : comprendre le besoin, rassurer, orienter avec justesse.
🟢 Et si l’orthopédie en officine devenait un vrai levier pour l’équipe ?
Avec une meilleure visibilité mais surtout une formation adaptée, l’orthopédie peut s’intégrer naturellement dans le quotidien officinal.
➤ Dans cet article, on explore des actions concrètes pour structurer ce service, pas à pas, sans tout chambouler.
Les douleurs ostéo-articulaires ne sont pas un sujet marginal.
Selon les dernières données disponibles, plus d’un Français sur deux souffre actuellement de douleurs articulaires. Et pour 8 Français sur 10, ces douleurs sont récurrentes.
Au total, 93 % des personnes interrogées déclarent avoir déjà ressenti ce type de douleur au moins une fois dans leur vie.
🟢 Ces chiffres montrent une chose : le besoin est massif, constant, et concerne toutes les tranches d’âge et tous les styles de vie.
Et c’est précisément à la pharmacie que beaucoup de ces patients se tournent en premier.
L’orthopédie fait déjà partie du quotidien de la grande majorité des officines. Orthèses, ceintures lombaires, colliers cervicaux ou aides à la mobilité sont souvent disponibles, conseillés, et remis avec attention.
Mais comme d’autres univers présents en pharmacie, ce service peut rester trop discret, parfois invisible aux yeux du patient.
➤ Avec un conseil adapté, un espace identifiable et une équipe à l’aise pour repérer les attentes, l’orthopédie en pharmacie peut gagner en visibilité et en impact.
Ce que vous proposez déjà peut devenir une vraie signature officinale.
Orthèses, aides techniques, confort : un champ bien plus large qu’il n’y paraît
Quand on parle d’orthopédie en pharmacie, on pense souvent à une genouillère ou à une ceinture lombaire.
Mais l’orthopédie va bien plus loin, puisque c’est le soin de la mobilité.
L’enjeu, au centre de la délivrance, ce n’est donc pas de fournir uniquement un matériel médical,
mais de répondre à une attente plus profonde du patient, centrée sur sa capacité à bouger.
« Je ne cherche pas une ceinture lombaire, mais un moyen de soulager ma lombalgie. »
« Je ne cherche pas une attelle de cheville, mais de retrouver ma cheville comme avant… »
Dès lors, on comprend que prendre soin de l’orthopédie, c’est mettre en œuvre tout un arsenal thérapeutique qui répond à une seule finalité : la mobilité de chaque patient.
🟢 Pour répondre aux besoins de nos patients, plusieurs dispositifs médicaux sont à notre disposition :
Orthèses : genouillères, chevillères, colliers cervicaux, coudières…
Aides à la mobilité : cannes, déambulateurs, rehausseurs de WC, sièges de douche…
Solutions de prévention : coussins anti-escarres, bas de contention, appuis ergonomiques…
Équipements de confort : accessoires de maintien, chaussures thérapeutiques, ceintures lombaires…
Associer les bons conseils pour une prise en charge complète
Dans l’arsenal thérapeutique disponible en officine, il y a bon nombre de solutions intéressantes à proposer en conseil associé.
Il ne s’agit pas de charger le panier moyen du patient, mais au contraire de lui proposer des solutions variées et complémentaires qui optimisent sa prise en charge.
Cas de Madame Dubois : Entorse de la cheville et reprise de la marche
Prenons un exemple concret :
Madame Dubois, une de vos patientes régulières de 65 ans, vient à l’officine suite à une légère entorse de la cheville après une chute dans son jardin. Elle a de la douleur, un léger gonflement, et est surtout préoccupée par sa capacité à continuer ses balades quotidiennes.
Au lieu de se limiter à la délivrance d’une attelle, il sera toujours utile de lui proposer un faisceau de soins adaptés pour l’aider à retrouver sa mobilité et sa confiance.
Le Protocole GREC : Les Premiers Réflexes
Pour une prise en charge optimale dès les premières heures, rappelez l’importance fondamentale du protocole GREC (Glace, Repos, Élévation, Compression) :
- Glace (G) : Pour diminuer la douleur et le gonflement. Proposez une vessie de glace pour son effet antalgique et drainant, à utiliser dès les premiers jours.
- Repos (R) : Conseillez à Madame Dubois de mettre sa cheville au repos, d’éviter l’appui excessif pour ne pas aggraver la blessure.
- Élévation (E) : Suggérez-lui de surélever sa jambe à l’aide de coussins pour réduire l’œdème.
- Compression (C) : Recommandez une chaussette ou une bande de contention légère pour drainer rapidement l’œdème et stabiliser la cheville.
Solutions Complémentaires pour une Récupération Optimale
L’attelle choisie avec soin selon les besoins (maintien léger, respirabilité) et attentes de Madame Dubois.
- Une chevillère élastique de contention (type strapping) pour la reprise d’activité progressive (marche, courses), afin de stabiliser la cheville sans entraver complètement le mouvement et éviter une récidive.
Une crème anti-inflammatoire adaptée pour l’automassage doux autour de la zone douloureuse, en respectant les contre-indications.
Des solutions d’auto-rééducation simples à proposer : par exemple, un élastique de physiothérapie pour des exercices de renforcement en douceur, ou des conseils pour des mouvements de cheville à faire assise.
La Valeur Ajoutée de Votre Équipe
Cette approche globale donne à Madame Dubois toutes les chances de guérison rapide et sécurisée — et renforce le rôle de conseil expert de votre équipe officinale, tout en affirmant la pharmacie comme un partenaire de confiance pour sa mobilité.
Ce service ne se limite pas à une simple délivrance technique. Il repose sur :
- L’écoute des besoins spécifiques,
- L’explication du bon usage de chaque dispositif,
- Et un accompagnement personnalisé qui fait toute la différence.
C’est justement là que votre équipe officinale a une vraie valeur ajoutée : proposer un conseil clair, adapté, et renforcer le lien de confiance avec chaque patient.
Le rôle du pharmacien challengé par la grande distribution
Malheureusement, les solutions listées ci-dessus sont aujourd’hui disponibles dans la grande distribution. Et, faute d’une bonne communication et d’une mise en avant claire de son expertise, le pharmacien risque de plus en plus de faire face à ces nouveaux concurrents :
Magasins de sport
Grandes surfaces et enseignes de discount
Sites en ligne (généralistes ou spécialisés)
Comment la pharmacie peut-elle lutter contre cette nouvelle concurrence ?
Comprendre que l’obsession du prix est l’apanage des acteurs qui ne peuvent pas travailler la qualité.
En effet, il est impossible pour une grande surface ou un site internet de fournir un service sur mesure et expert.
➤ Votre expertise est donc votre FORCE, votre avantage concurrentiel.Se rappeler que la pharmacie est un commerce de proximité, dont le bouche-à-oreille est l’arme absolue.
Une bonne prise en charge orthopédique, avec un patient satisfait, est la meilleure garantie d’une bonne réputation.
➤ Un patient satisfait parlera de vous.Sensibiliser les patients sur les risques liés à l’errance thérapeutique. Rappeler que l’automédication n’est pas une solution en orthopédie.
Une mauvaise taille, une compression inadaptée ou un dispositif mal choisi peut non seulement être inefficace, mais aussi aggraver la douleur ou retarder la guérison.
➤ On doit pouvoir compter sur l’expertise du pharmacien pour choisir, conseiller et adapter des dispositifs d’orthopédie.
Certains modèles présentent d’ailleurs des contre-indications importantes (ex. : ceintures lombaires, bas de contention…)..
Pourquoi faire de l'orthopédie une activité majeur de votre officine
L’orthopédie en pharmacie, ce n’est pas un “plus” à ajouter, c’est un champ de soins à part entière, déjà présent… mais encore peu structuré.
Elle reste parfois discrète, faute d’espace identifiable ou de formation partagée dans l’équipe.
🟢 Structurer, c’est donner à l’équipe les repères et les outils pour conseiller avec justesse… et confiance.
L’équipe gagne en repères, le patient en confiance, et l’officine affirme son rôle de conseil au quotidien.
L'Orthopédie : Un Véritable Dialogue au Comptoir
Une ceinture lombaire bien conseillée, une genouillère proposée avec justesse, un rappel sur la prise en charge : autant de gestes simples qui créent du lien.
Dans un domaine où l’on parle douleur, inconfort, mobilité, le rôle de conseil au comptoir prend une vraie dimension.
Les patients reviennent quand ils se sentent écoutés et compris.
Et surtout quand le matériel proposé correspond à leur besoin réel, pas à un modèle générique.
🟢 Le conseil orthopédique ne doit pas se limiter à indiquer une étagère.
C’est un échange à part entière, un moment où le pharmacien devient repère, pour la personne âgée, le sportif blessé, ou l’aidant qui ne sait pas quoi choisir.
Et plus l’équipe se sent à l’aise, plus ces échanges deviennent naturels.
➤ Par la recommandation,
➤ par la récurrence des pathologies (arthrose…),
➤ par la proximité et la posture de conseil
Un service orthopédique bien structuré n’est pas seulement un atout pour la santé publique ; il est aussi un vecteur de croissance rentable pour votre officine (augmentation du panier moyen, augmentation du trafic grâce au bouche-à-oreille qualifié, valorisation du fonds de commerce)
Et si l’orthopédie renforçait l’identité officinale ?
L’orthopédie de série, ce n’est pas qu’un produit parmi d’autres. C’est un domaine où le rôle de l’équipe officinale peut vraiment se démarquer.
➤ Pourquoi cette posture change tout ?
Parce qu’à la pharmacie, le patient ne cherche pas juste une boîte.
Il a besoin d’un avis, d’une orientation, parfois d’un geste rassurant.
Et souvent, il ne sait même pas que la pharmacie peut l’aider.
➤ L’orthopédie, reflet d’une officine engagée
Celle d’une officine proche du soin, du confort, de la mobilité
Une équipe qui répond aux besoins du quotidien, pas uniquement à l’ordonnance
Quand ce service est bien identifié, conseillé avec justesse, et intégré au quotidien de l’équipe, il devient un repère.
Une pharmacie dans laquelle on a confiance. Et vers laquelle on oriente les autres.
🟢 Pour beaucoup d’équipes, c’est une façon de donner plus de sens au métier, sans bouleverser l’organisation.
🟢 Ce qui fait la différence : un espace vivant, une équipe formée, un conseil structuré.
Le conseil orthopédique, un échange à part entière
Le conseil orthopédique ne se limite pas à indiquer une étagère.
C’est souvent un échange à part entière, un moment où le pharmacien devient repère :
Pour la personne âgée
Le sportif blessé
L’aidant qui ne sait pas quoi choisir
Et plus l’équipe se sent à l’aise, plus ces échanges deviennent naturels.
➤ Par la recommandation
➤ Par la récurrence des pathologies (arthrose…)
➤ Par la proximité et la posture de conseil
Rendre visible l’offre orthopédique sans tout réorganiser
Le rayon orthopédique est là, mais manque parfois de lisibilité ou d’impact visuel.
Trop souvent, l’orthopédie reste une zone froide.
Or, ce service peut être théâtralisé : mannequin, kits, offres groupées, etc.
🟢 Pas besoin de tout réagencer :
Avec quelques ajustements simples, vous pouvez rendre ce service plus visible, plus engageant… et plus efficace au comptoir.
Aménager un espace identifiable sans bouleverser l’officine
Un rayon individualisé est recommandé, voire nécessaire pour certaines orthèses.
Un espace intégré avec sobriété pour permettre un essai en toute confidentialité… (simple rideau, panneau ou zone modulable), fait toute la différence.
➤ Quelques idées faciles à mettre en œuvre :
Un mobilier adaptable pour isoler visuellement un coin orthopédique
Une vitrophanie ou un bandeau en vitrine pour capter l’attention
Un éclairage ciblé sur le linéaire pour valoriser les produits
Une présentation à hauteur des yeux avec une signalétique claire
L’ajout d’un mannequin ou support visible pour théâtraliser certaines orthèses
L’orthopédie, ça se voit. Et quand c’est bien présenté, ça devient mémorable.
Un patient qui repère visuellement ce service est plus enclin à poser des questions, à demander conseil… puis à en parler autour de lui.
Cette zone dédiée valorise votre accompagnement, et met en lumière votre rôle de conseil.
Cette démarche peut s’intégrer facilement à d’autres services, comme le maintien à domicile.
🟢 Voir aussi notre article sur le MAD en pharmacie
Misez sur les produits de saison ou à forte demande ! C’est un levier puissant pour capter l’attention et répondre aux besoins immédiats de vos patients. Un patient ne demande pas toujours spontanément une orthèse, mais un produit bien visible et pertinent peut enclencher la discussion.
À mettre en avant plus spécifiquement :
- Les incontournables : Ceintures lombaires, genouillères, chevillères.
- Les produits de saison (bas de contention légers l’été, orthèses de ski l’hiver, etc.).
- Les produits à forte demande spécifique : talonnettes, semelles, attelles de poignet…
- Les kits thématiques : Pour le mal de dos, les entorses, la reprise d’activité physique…
Mettre en avant les bons produits pour déclencher le dialogue
Misez sur les produits de saison ou à forte demande ! C’est un levier puissant pour capter l’attention et répondre aux besoins immédiats de vos patients.
Un patient ne demande pas toujours spontanément une orthèse, mais un produit bien visible et pertinent peut enclencher la discussion.
🟢 À mettre en avant plus spécifiquement :
→ Les incontournables : Ceintures lombaires, genouillères, chevillères.
→ Les produits de saison (bas de contention légers l’été, orthèses de ski l’hiver, etc.).
→ Kits thématiques : mal de dos, entorse, reprise d’activité physique…
🟢 Renforcez cet impact visuel avec :
→ Un étiquetage lisible (utilisation, cible, bénéfice)
→ Un QR code menant vers une fiche conseil ou une vidéo
→ Un petit écran ou une tablette avec une démonstration simple
→ Des fiches conseil plastifiées à portée de main (ou en libre accès).
Quand l’information est bien signalée, le patient sait vers qui se tourner… et vous recommande
Former son équipe officinale à l’orthopédie : par où commencer ?
À l’officine, on ne se limite pas à délivrer des médicaments. On parle douleurs, mobilité, reprise d’activité. Autant de sujets où le conseil orthopédique a toute sa place.
Se former, ce n’est pas tout changer.
C’est renforcer les compétences de l’équipe officinale, donner des repères simples, et mieux structurer un service de proximité qui fait déjà partie du quotidien.
Des formations adaptés à chaque profil
Il n’est pas nécessaire de suivre une formation longue pour bien conseiller en orthopédie.
🟢 Ce qui compte, c’est de cultiver une veille régulière, d’enrichir ses connaissances au fil des cas rencontrés, et de s’appuyer sur des bases fiables — accessibles quand on en a besoin, pas seulement en formation initiale.
Il existe aujourd’hui plusieurs formats de formation pour répondre à ces besoins concrets.
Courtes ou longues, certifiantes ou modulables, elles s’adaptent aux contraintes de l’officine et aux profils de chaque membre de l’équipe.
CQP DMMO
➤ Certification reconnue pour les préparateurs
➤ Format long mais professionnalisant, souvent en alternance
DU ou DIU d’orthopédie
➤ Pour les pharmaciens souhaitant proposer de l’orthopédie sur mesure
➤ Indispensables pour certaines prises de mesure
Modules courts de formation continue
➤ Flexibles et pratiques
➤ Proposés par groupements, URPS ou organismes agréés
Plateforme OrthoMaster
➤ Des micro-formations ciblées à suivre en ligne
➤ Une aide directe au comptoir, sans certification formelle
🟢Ces formats permettent à l’équipe de :
Mieux comprendre les pathologies courantes
Orienter vers la bonne orthèse
Maîtriser les bases du matériel remboursé
Et pour aller plus loin, un pharmacien peut recruter un professionnel diplômé, dans le respect du Code de la Santé Publique (R.5125-9).
L’orthopédie, un état d’esprit d’équipe
L’orthopédie en pharmacie ne se résume pas à un rayon.
C’est un service ancré dans les besoins du quotidien : douleurs, inconfort, mobilité…
Et pour y répondre, pas besoin de tout transformer.
Quelques ajustements, une équipe impliquée, une envie de bien faire…
Et ce qui semblait un simple linéaire devient un véritable repère pour vos patients.
C’est souvent dans les petits gestes que le métier prend tout son sens.
📥Téléchargez la boîte à outils Orthopédie - Officine
1 - Kit de communication visuelle orthopédie
Pour aider les équipes à valoriser visuellement le service orthopédique, nous avons conçu une boîte à outils simple et efficace.
À l’intérieur, vous trouverez :
✅ Des affiches prêtes à imprimer
✅ Des pictogrammes thématiques (entorse, mal de dos, reprise du sport…)
✅ Des étiquettes signalétiques pour créer vos repères visuels
Objectif : rendre visible l’invisible, faciliter l’affichage, soutenir le conseil, créer des repères clairs pour les patients… sans alourdir votre quotidien.
📎 Télécharger le PDF “Kit de communication visuelle orthopédie”
2 - Un outil d’assistance pour aller plus loin
Au quotidien, gardez sous la main un compagnon mobile pour affiner votre conseil orthopédique.
Pratique, accessible, utile quand vous en avez besoin :
Accéder à des repères concrets quand un cas se présente
Vérifier une information en un clin d’œil
S’autoformer par petites touches
Un outil pour l’équipe, au rythme de la pharmacie.
Retrouver un repère, approfondir une notion, ajuster son conseil : quand vous voulez, comme vous voulez.
🔗 Découvrir la plateforme OrthoMaster – une aide précieuse au quotidien
Votre rôle est essentiel !
Chaque interaction est une occasion de soulager, de rassurer et d’apporter une vraie valeur ajoutée. En faisant de l’orthopédie une priorité, nous contribuons activement à la santé et au bien-être de nos patients, et nous renforçons la place de notre pharmacie comme un acteur incontournable de proximité.
Merci à chacune et chacun d’entre vous pour votre engagement !
